Support für unsere digitalen Produkte

Gerne unterstützen wir dich und beantworten deine Fragen. Bitte kontrolliere zuerst, ob du dein Anliegen bereits in unseren häufig gestellten Fragen und Antworten findest. Vielen Dank! Mitglieder können im Mitgliederbreich eine Support Anfrage stellen. Kein Konto? Dann schicke uns eine Nachricht.

Ich habe ein digitales Produkt erworben, aber keine Email-Bestätigung erhalten.

Ich melde mich an, aber die Login-Maske kommt immer wieder. Ich sehe die Inhalte nicht.

Die Videos starten nicht oder sind zu langsam.

Wo finde ich meine Bestellbestätigung/Rechnung?

Ich habe eine inhaltliche Frage.

Ich möchte mein Produkt zurückgeben.

Habt ihr ein Partnerprogramm?

Fragen und Antworten zur Änderung des Mitgliedersystems

News

Update am 02.04.2023 10:56 Der Transferprozess ist abgeschlossen. Neue Zugangsdaten wurden an alle Webinar-Teilnehmer versendet. Bei einigen wenigen Teilnehmern kamen die Zugangsdaten als unzustellbar zurück, da z.B. das Postfach voll war. Solltest du kein Zugangsdaten erhalten haben: Gib hier deine E-Mail Adresse ein und setze das Kennwort zurück. Du erhältst dann neue Zugangsdaten. Bei Problemen kontaktiere uns.

Informationen zur Umstellung

Am Samstag, dem 01. April 2023 ab 18:00 Uhr wird unser Webinar-Bereich von lanaprinzip.com auf unser neues Community-System members.lanaprinzip.com transferiert. Alle Einkäufe und Online-Kurse bzw. Zugänge werden dabei übertragen. Selbstverständlich bleibt dein Zugang weiterhin erhalten. Hier findest du die wichtigsten Fragen und Antworten zu deinem Konto bzw. Einkauf. Am Tag der Umstellung bitten wir dich, bei Problemen zuerst diese Seite zu kontrollieren, bevor du uns kontaktierst. Das Upgrade ist selbstverständlich KOSTENLOS.

Was ist wirklich wichtig? Was muss ich zum Upgrade wissen?

Was ist neu? Welche Vorteile habe ich?

Wieso bekomme ich nochmal eine Bestellbestätigung?

Was passiert, wenn ich schon ein members.lanaprinzip.com Konto habe?

Funktionieren die alten E-Mails und Links?

Verliere ich Zugang zu meinem Webinar?

Mir gefällt mein Avatar im Mitgliederbereich nicht. Kann ich das ändern?

Ich freue mich über das kostenlose Upgrade. Kann ich euch unterstützen?

Portraitfoto von den Gesundheitsbloggern Sandra und Matthias Exl

Ist deine Frage hier nicht angeführt?

Wir helfen dir gerne! Bitte erstelle im Mitgliederbereich eine Support Anfrage. Wir werden dir schnellstmöglich antworten. Wenn du kein Mitglied bist, verwende das Kontaktformular.

Liebe Grüße von Sandra und Matthias

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